+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обмен и возврат некомплектного товара по истечении 14 дней

Обмен и возврат некомплектного товара по истечении 14 дней

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара после 14 дней

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Существуют определенные требования при возврате исправного товара товара надлежащего качества , то есть не имеющего нареканий к качеству. Надлежащий товар продовольственного назначения продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.

Непродовольственный товар соответствующего качества по закону продавец магазин обязан принимать. Потребитель — гражданин, приобретающий и использующий товар услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Существенный недостаток товара услуги — неустранимый недостаток или тот, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени или выявляется неоднократно или проявляется вновь после устранения. Срок службы — период, в течение которого Изготовитель обязуется обеспечивать Потребителю возможность использования товара по назначению, гарантирует безопасность товара для жизни и имущества Потребителя , несет ответственность за существенные недостатки товара, возникшие по его вине.

В течение срока службы Изготовитель должен обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, а также выпуск и поставку в сервисные организации запасных частей:.

Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечению срока годности или товара с неустановленным сроком годности запрещена. Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатков производственного характера Изготовитель Продавец отвечает за эти недостатки и устраняет их за свой счет. Если в процессе экспертизы установлено, что недостатки товара возникли в процессе неправильной эксплуатации, товар снимается с гарантии и Покупатель устраняет недостатки за свой счет.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен Изготовителем. Если гарантийный срок установлен Изготовителем, Продавец вправе установить гарантийный срок большей не меньшей! Продавец обязан своевременно предоставлять Потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора:. Покупатель имеет право на безопасность товара для жизни и имущества в течение срока годности или срока службы товара при обычных условиях его использования если срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня передачи товара Потребителю.

Сроки наступления сезона устанавливаются соответствующим распоряжением Областной Администрации. В Томске:. Если гарантийный срок на товар составляет менее 2-х лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю. Необходимо проверять товар особенно дорогостоящий и сложно — технический до передачи Покупателю; если товар имеет недостатки, уценить и сообщить Покупателю о недостатках, во избежание дальнейших претензий.

Сроки рассмотрения и удовлетворения претензии Продавцом по товару ненадлежащего качества. Срок рассмотрения и удовлетворения претензии заявления по качеству товара — 10 дней со дня подачи такой претензии. А - безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков срок устранения недостатков — 45 рабочих дней ;. Требования о соразмерном уменьшении цены на товар уценки , возмещении расходов на устранение недостатков товара удовлетворяются в течение и дней со дня предъявления такого требования.

Возврат уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней. Отсутствие кассового или товарного чека не может быть причиной отказа в удовлетворении требований покупателя. Доставка товара весом более 5-и кг или крупногабаритного товара для возврата, замены, уценки осуществляется за счет Продавца. Проверка товара и экспертиза.

Принимая товар ненадлежащего качества, Продавец проводит проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза. Экспертиза по товару ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Потребитель возмещает Продавцу расходы на экспертизу.

В случае если аналогичный товар отсутствует на момент обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы или обменять товар на аналогичный при первом поступлении в продажу соответствующего товара. Возврат Покупателю денежных средств должен быть осуществлен в течение 3-х дней с момента возврата товара.

Адрес: г. Томск ул. Экономьте время и заказывайте товар в 1 клик! Наш менеджер перезвонит и уточнит все детали заказа. Вход Регистрация. Игрушки для малышей Погремушки Игрушки для купания Игрушки с подвесом Игрушки для развития малыша Многофункциональные игрушки для малышей. Книга для родителей Детские книжки Говорящая книга Сказки Стихи книжки Маленькие книжки Книжка игрушка Книжка загадок Книга пазл Книжка раскладушка панорамка Мягкие книжки Обучение и развитие книги Учимся читать книги Учимся писать книги Учимся считать книги Учим цвета книги.

Учим формы и фигуры книги. Учим животных и растения Правила поведения книги Познавательные книги. Прописи Развитие дошкольника книги Карточки для детей. Книга энциклопедия Чтение с увлечением Литература по школьной программе Новогодние книги Раскраски для детей Книги с наклейками Детский фотоальбом Школа семи гномов.

Детские велосипеды 3-х колесные детские велосипеды Детские велосипеды 12" от 1,5 до 3 лет Детские велосипеды 14" от 2 до 4 лет Детские велосипеды 16" от 3 до 5 лет Детские велосипеды 18" от 4 до 6 лет Детские велосипеды 20" от 5 до 9 лет Подростковые детские велосипеды 24" Аксессуары для велосипедов Детские самокаты Детские самокаты 2-х колесные Детские самокаты 3-х колесные Ролики и скейтборды Беговелы Гироскутер Зимние игры Снегокаты Санки Ледянка Снежколеп Лыжи Тюбинг Средства защиты Плавание Детский бокс Шведская стенка и Турник Гимнастический мат Батут Надувной бассейн, матрас Мяч Спортивный инвентарь Новый год Пиротехника Искусственные ёлочки Карнавальные костюмы Праздничное оформление Фигурки и сувениры.

Модульная коляска люлька Коляска 2 в 1 Коляска 3 в 1 Коляска-трансформер Прогулочные коляски Коляски-трости Коляска для двойни Аксессуары для колясок Переноска младенцев. Шитьё и вышивание Модели для склеивания Диапроектор, диафильмы Детские книги Книга для родителей Детские книжки Говорящая книга Сказки Стихи книжки Маленькие книжки Книжка игрушка Книжка загадок Книга пазл Книжка раскладушка панорамка Мягкие книжки Обучение и развитие книги Учимся читать книги Учимся писать книги Учимся считать книги Учим цвета книги.

Обмен и возврат товара Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" Обратите внимание! Сложные электронные игрушки в магазине можно не проверять! Любой товар можно вернуть продавцу, если он имеет недостатки.

Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Предметы личной гигиены и повседневного ухода Зубные щетки, нити, зубочистки , расчески , аксессуары для волос Парфюмерия и косметика парфюмерные средства духи, одеколоны, туалетная вода , свечи и прочие парфюмерные наборы ; косметика губные помады , кремы, гели, шампуни, маникюрные педикюрные лаки , растворители, и пр.

Текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических, нетканых материалов Бельевая, сорочечная, блузочная, брючная продукция, спортивные и деловые костюмы школьная форма , платья, юбки, футболки, майки, батники, носки, чулки, перчатки, шарфы, свитера, джемперы, изделия из искусственного меха, головные уборы кроме изготовленных из натуральной кожи и меха и прочая трикотажная и швейная продукция Швейное изделие — изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий Домашняя мебель кресла, столы, стулья , пуфики , комоды и пр.

Бытовая химия моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства и др. Предметы из полимерных материалов, для хранения, транспортировки и приема пищи одноразового и многоразового использования тарелки, ложки, вилки, ножи ковши, стаканы , емкости для жидкостей, микро контейнеры, упаковочные материалы и пр.

Сложная электротехника бытового назначения синтезаторы звуков, электрогитары, музыкальные микшеры, пульты, микрофоны, электронные игрушки и прочие технически-сложное оборудование и устройства , имеющие гарантийные обязательства Издания непериодического характера печатные: книги, брошюры, альбомы, карты, нотные издания, календари, буклеты, постеры, плакаты и пр.

В течение срока службы Изготовитель должен обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, а также выпуск и поставку в сервисные организации запасных частей: - в течение срока производства товара; - после снятия его с производства в течение срока службы товара; - или в течение 10 лет со дня передачи товара Потребителю, если срок службы не установлен.

Сроки предъявления Покупателем претензии по товару ненадлежащего качества. В Томске: - зимний сезон начинается с 1 ноября; -весенний — с 15 апреля; - летний - с 1 июля; - осенний — с 15 сентября. Покупатель вправе потребовать: А - безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков срок устранения недостатков — 45 рабочих дней ; - соразмерного уменьшения цены на бракованный товар ; Требования о соразмерном уменьшении цены на товар уценки , возмещении расходов на устранение недостатков товара удовлетворяются в течение и дней со дня предъявления такого требования.

Б - замены на аналогичный товар или такой же товар другой марки ; Если цена товара предоставленного взамен: - выше цены возвращаемого товара, Покупатель должен доплатить разницу; - ниже цены возвращаемого товара, Покупателю выплачивается разница в ценах. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется : - в семидневный срок со дня предъявления требования потребителем, если товар есть в наличии ; - в течение двадцати одного дня со дня предъявления требования потребителем при необходимости дополнительной проверки товара продавцом экспертизы ; - при отсутствии товара у продавца на день предъявления требования потребителем, срок замены товара — 30 дней ; При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В - возврата уплаченной суммы. Сроки предъявления Покупателем претензии по товару надлежащего качества. Сроки удовлетворения претензии Продавцом по товару надлежащего качества. Детский парк - супермаркет детских товаров Адрес: г. Нахимова,15 onlineshop hp. Магазин Детский парк. Способы оплаты.

Купить в 1 клик. Зубные щетки, нити, зубочистки , расчески , аксессуары для волос. Текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических, нетканых материалов. Бельевая, сорочечная, блузочная, брючная продукция, спортивные и деловые костюмы школьная форма , платья, юбки, футболки, майки, батники, носки, чулки, перчатки, шарфы, свитера, джемперы, изделия из искусственного меха, головные уборы кроме изготовленных из натуральной кожи и меха и прочая трикотажная и швейная продукция Швейное изделие — изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий.

Если потребитель недоволен приобретенным товаром

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца изготовителя, поставщика, представителя необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец изготовитель, поставщик, представитель должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца изготовителя, поставщика, представителя товара данной модели марки, типа, артикула и др. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Выписки из закона защиты прав потребителя для разрешения спорных ситуаций :. В соответствии со ст. При этом в случае разницы в цене товара потребитель обязан произвести необходимый перерасчет с продавцом.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Возврат или обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 14 дней после передачи товара. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень товаров , которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законодательством. Статья Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Обмен и возврат товара

Американский писатель Гарольд Коффин называл потребителями рассерженных покупателей. Объем прав потребителя в случае приобретения некачественного товара напрямую зависит от того, какие недостатки выявлены в данном товаре. Начнем с тех недостатков, которые условно можно назвать несущественными. По общему правилу, потребитель в случае приобретения непродовольственного товара ненадлежащего качества имеет право требовать ч.

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на мебель бытовую для сидения и лежания составляет 18 месяцев, на остальную бытовую мебель — 24 месяца со дня продажи через розничную торговую сеть. В случае если сборка мебели производилась нашими специалистами, гарантийный срок исчисляется со дня сборки. В этом случае гарантийный срок на мебель для сидения и лежания составит 24 месяца, на другую бытовую мебель 30 месяцев со дня сборки. При заказе мебели и матрасов через наш сайт действует акция: если заказанная мебель вас не устроит — ее можно вернуть!

Уголок покупателя

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай за консультацией по поводу возможности возврата приобретенного по почте цифрового ресивера надлежащего качества обратился потребитель. В настоящее время значительное количество товаров, в т. То есть без возможности покупателю непосредственно ознакомиться с товаром. В этой связи Управление разъясняет.

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия. В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена.

Возврат и обмен товара

.

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; и после истечения гарантийного срока или срока пригодности, если они должны быть устранены в течение 14 календарных дней, отсчет которых некомплектных либо товаров ненадлежащего качества.

.

Гарантия. Правила возврата и обмена товаров.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Януарий

    Свадьба в Малиновке ,часть вторая печальная с трагически-драматическим концом!

  2. Доминика

    Видео интересное но очень сумбурное и скомканное.

  3. liketin

    Думаю такие штрафы для фоп и ООО нужны,т.к. еще не один предприниматель не бедствовал,если правильно вести бизнес.Да и я не думаю,что бизнес в 90 уважает наемных работников.не платя больничные и т.п

  4. Дементий

    Не могу найти закон по этому изменению, дайте ссылку?

  5. carzara90

    И смех и грех????

© 2018-2022 sme-shariki.ru