+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Отказывают в обмене товара надлежащего качества куда обращаться самаре

Отказывают в обмене товара надлежащего качества куда обращаться самаре

Чтобы воспользоваться всеми возможностями нашего сайта, пожалуйста, обновите браузер. Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Пожалуйста, имейте ввиду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы. Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее. Подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей

Кажется, мы попали на мошенника, и требуется ваша консультационная помощь. Мой ноутбук HP в течение года гудел после включения. Других претензий к ноутбуку у меня не было.

Но последний месяц при работе на ноутбуке стал плохой Wi-Fi, и я решила для начала почистить НР от пыли. Я ему перезвонила, спросила, сколько будет стоить чистка от пыли. Приехал, при мне разобрал, сказал, что надо сделать замену термопасты на двух чипах, я согласилась. Смел кистью пыль, собрал, включил, попутно сказал, что антивирус Total, который стоит у меня, совсем бесполезен, и порекомендовал Avast. Скачал бесплатный Avast, установил. Потом вставил свою флэшку, запустил какую-то проверку.

Я спросила, что он делает, ответил, что проверяет вирусы своим Касперским. Объявил, что их 34, сообщил, что Касперский нашел еще системные ошибки, и что он чистит от них компьютер. В процессе чистки мой муж, оценив компетентность мастера, пожаловался на свой ноутбук Toshiba.

Он у него примерно один раз в час, начиная с момента включения, самопроизвольно перезагружается. Мы, конечно, обалдели, но почему-то не посмели возражать и расплатились наличными. Мужу мастер сказал, что диагностикой его ноутбука Toshiba ему необходимо заняться дома. Муж скачал все с ноутбука и отдал ему с собой, не попросив даже расписки. Мастер обещал позвонить после диагностики р и согласовать стоимость ремонта.

Оставил свой телефон. Это был второй телефон, не тот, с которого он звонил 19 января, условно, первый. Третий телефон указан на его сайте.

Вчера, 25 января, я позвонила по первому телефону, мужской голос ответил, что он на вызове и спросил, что ему передать. Я попросила перезвонить.

Звонка не было. Сегодня, 26 января, позвонила снова, ответ был тот же. Я сообщила, что не было звонка, спросила, с кем я разговариваю. Ответил, что он подмастерье Романа, зовут Илья. Сказал, что они работают вдвоем, и просьбу перезвонить нам он ему передавал.

Я рассказала ему коротко, без негативных оттенков эмоций, историю посещения Романа 19 января, изложенную в письме выше. Обещал, что снова передаст ему нашу просьбу. Не перезвонил. Мы вполне осознаем тот факт, что оба растерялись, так как с мошенниками не встречались ранее.

Теоретически понимали, что они не выглядят как злые бандиты с пистолетами, что они обычные люди, которые хорошо втираются в доверие, но оказались не готовы практически.

Ни паспортных данных, никакой расписки не попросили, не поспорили даже о 13 тысячах и выложили их наличными, хотя мы оба пенсионеры. Мужу 82 года, он еще работает, на удаленном доступе.

Мне тоже за 70, и я не работаю. За помощью в Учреждение обратилась жительница Екатеринбурга Надежда В. Радость от покупки длилась ровно до момента ее первого включения после установки и подключения. Вместо стирки аппарат был ошибку. Надежда В. К сожалению, номера либо не отвечали, либо включался автоинформатор, либо потребитель была вынуждена слушать бесконечную музыку.

Дозвонившись с огромным трудом по одному из номеров, она услышала, что должна набрать другой номер, там зарегистрироваться, после чего снова звонить на этот номер.

Пройдя телефонный квест, Надежда В. В скором времени Надежда В. То есть Надежде В. Попытка дозвониться снова не привела к результату. Время шло, а машинка стояла мертвым грузом в ванной. После чего Надежда В. И перекладывать эти свой обязанности на плечи добросовестного покупателя он не имеет права. Для ускорения действий продавца Надежда В. Рынок Екатеринбурга знает, что специалисты Учреждения всегда досконально разбирают ситуацию и никогда не будут втягивать потребителя в бесперспективный спор и ни в коем случае не будут убеждать в правоте однозначно неправого потребителя.

Так случилось и в этот раз. После получения претензия, оформленной на бланке Учреждения, денежные средства за товар и его доставку были возвращены Надежде В. Апрель года внес коррективы в жизнь каждого. Большинству из нас так или иначе пришлось прибегнуть к приобретению различных товаров через интернет магазины. Ирина 28 апреля решила приобрести через интернет-магазин щетки стеклоочистителя.

Сделав заказ и оплатив его по квитанции, сформированной напрямую с сайта, Ирина решила не дожидаться доставки, а забрать покупку самовывозом. Однако, приехав к месту выдачи товара, потребитель столкнулась с непонятной ситуацией. Сказали, что деньги должны вернуться, когда? Если хотите забрать щетки - нужно оплатить по другим реквизитам, повторно. Ирина попросила связать ее с руководителем, однако сделать это в категоричной форме отказались.

Тогда потребитель решила обратиться в наше Учреждение для получения консультации. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 указанного Закона, а также информация о порядке и сроках возврата товара, предусмотренная пунктом 4 ст.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Еще раз напоминаем покупателям, что в современных условиях участилось количество случаев обмана покупателей в Интернет-сети, неисполнения обязательства продавцами и прочих нарушений. Рекомендуем заказывать товары только у проверенных временем продавцам или владельцев агрегаторов информации.

Внимательно изучать отзывы. Не заказывать товары, если продавец предлагает оформить заказ посредством телефонного разговора. И не оплачивать товары на личные карты якобы директора или бухгалтера продавца. В конце января гражданка А. Учитывая ситуацию в стране, супруги решили отказаться от тура. Для чего обратились на сайт туроператора, мотивируя отказ от поездки опасениями относительно распространения новой коронавирусной инфекции. Но ответ на обращение получен не был.

Тогда потребитель обратилась на электронную почту МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" с целью получения помощи в составлении заявления об отказе от договора и возврате суммы оплаты за тур.

В ответе на электронное обращение специалисты центра разъяснили, что в связи с тем, что забронированный тур по датам не совпадает с режимом нерабочих дней и самоизоляцией , введенных на территории Российской Федерации, то в соответствии со ст. Для этого требуется обратиться с письменным заявлением к Туроператору, запросив у него доказательства несения расходов и перечисления денежных средств контрагентам во исполнение заключенного договора.

Так же был приложен бланк заявления с рекомендацией его направления в адрес Туроператора и Турагента. Срок на рассмотрение 10 дней с момента получения заявления. Учитывая, сложившуюся неблагополучную эпидемиологическую обстановку, заявление было рекомендовано отправить заказным почтовым отправлением с возможностью отслеживания и сохранить чек об отправке. В случае отказа в добровольном порядке возвратить уплаченные денежные средства по истечении 10 календарных дней с момента получения заявления, потребитель имеет право на обращение в суд за защитой своих прав и требовать возмещения причиненных убытков, взыскания процентов за пользование чужими средствами и компенсации морального вреда.

Однако, юрисконсульты центра рекомендовали потребителю, в случае поступления предложений от турагента и туроператора по урегулированию спора иным способам, рассмотреть их. В случае необходимости в получении помощи по составлению иска в адрес туроператора, она будет оказана также бесплатно.

На приеме пояснили, что в феврале на дверях подъезда было вывешено объявление о проверке газового оборудования в квартирах. Проверили газовую плиту и предложили расписаться супругу в бумаге о проверке, так, по крайней мере, было сказано. Гражданин Т. Как потом, оказалось, был подписан договор купли продажи газового сигнализатора загазованности и анализатора пожарной безопасности с индивидуальным предпринимателем М.

Всего был заключен договор на сумму 10 тыс. Люди, представившиеся сотрудниками газовой службы, настойчиво потребовали оплату по договору, что пожилому человеку пришлось сделать. При этом документ на оплату не был оформлен. Не было передано и Руководство по эксплуатации товаров, то есть не была предоставлена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров.

После ухода этих граждан оказалось еще, что сигнализатор загазованности не срабатывает на загазованность помещения. На консультационном приеме сотрудник МБУ проанализировав ситуацию, разъяснил гражданам, что они проявили беспечную неосторожность: во-первых, пустили в дом незнакомых людей, не ознакомившись внимательно с удостоверениями; во-вторых, подписали пустой бланк, не ознакомившись с текстом.

Сотрудник пояснил, что их потребительские права нарушены, так как им своевременно не была предоставлением информации о товаре, что закреплено в ст.

Потребителям была оказана помощь в оформлении претензии в адрес ИП, который является стороной по договору купли-продажи, а так же было разъяснено, что претензию необходимо направить заказной корреспонденцией в единственно известный адрес юридический адрес который был указан в договоре.

Так же рекомендовал обратиться по факту совершения мошеннических действий в органы внутренних дел. Кроме того рекомендовано было направить письменную жалобу в Роспотребнадзор Свердловской области по факту не предоставления своевременной необходимой и достоверной информации о товаре. В последнее время в адрес Администрации города стали поступать от Вас письменные обращения с требованием о проведении проверок в отношении субъектов рынка и требованием о привлечении нарушителей к наказанию.

Анализ текстов множества подобных обращений выявил, что составлены они одинаково, в них используются одни и те же фразы, одни и те же ссылки на законодательство, одни и те же доводы.

Возврат и обмен

В связи с временным закрытием розничных магазинов Reebok, срок возврата товара — 60 дней - увеличен на срок закрытия. В случае продления закрытия магазинов - сроки возврата товаров будут увеличены соответственно. Возврат товаров, приобретенных в розничном магазине в том числе заказов , Вы сможете бесплатно осуществить после открытия розничных магазинов по стандартной процедуре возврата, при условии сохранения надлежащего качества товаров. Обменять товар Вы также можете путем возврата и новой покупки в розничных магазинах после их открытия. Актуальный список открытых магазинов, принимающих возвраты, доступен по ссылке.

Кажется, мы попали на мошенника, и требуется ваша консультационная помощь. Мой ноутбук HP в течение года гудел после включения. Других претензий к ноутбуку у меня не было.

Для осуществления возврата необходимо лично обратиться в фирменный розничный магазин befree. Возврат в магазин франчайзинговой сети befree не возможен. Посмотреть список и тип магазинов можно здесь. Для возврата потребуется паспорт, счет-накладная, вложенная в посылку, и кассовый чек чек выдается курьером службы доставки, либо в отделении почты России, либо в постамате Pick Point.

Школа потребителя: учимся на чужом опыте

Потребитель часто сталкивается с проблемой некачественного обслуживания и покупкой товара ненадлежащего качества. Не все подают жалобы на обидчиков, считая это пустой тратой времени. Но это неправильное мнение, поскольку с помощью закона можно смело отстаивать свои права. Покупатель должен быть проинформирован об услугах и товарах. Поэтому продавцу важно изложить основные сведения: производитель, срок хранения, дата выпуска, условия эксплуатации, правила транспортировки. В законе указаны взаимоотношения продавца и покупателя. Нарушение ведет к административной, имущественной и уголовной ответственности. Чтобы грамотно отстоять свои права потребуется правильное написание претензий и жалоб.

Служба поддержки покупателей

Ремонт гарантийных товаров. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Бесконтактный возврат. Москва Магазины Доставка.

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! sme-shariki.ru ссылка в описании

.

.

Условия возврата и обмена товаров в нашем интернет-магазине. возврата необходимо лично обратиться в фирменный розничный магазин befree. товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на Также Покупатель имеет право на отказ от товара и возвращение.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. thirnessnessru67

    Тарас, такая сітуація в 2007 году мене комісували і я незабрав білет воєнний і щас двойна фамілія. І мне нада цей білет, меня посадят ілі штраф будет?

  2. standaecloud1990

    У нас ситуация кстати такая же примерно мы решили заплатить конторе Закон и По будем называть их так, так вот мы не то что не получили никакого результата, а просто отдали деньги зря((

  3. Инна

    Таким образом как минимум 3 млн людей будут втянуты в партию АЕС и исходя из того что АЕС своими предложениями и забастовками добилась для себя только ништяков, то думаю они и дальше получат свой гешефт.

© 2018-2022 sme-shariki.ru