+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порядок возврата товара и замена на другой

Порядок возврата товара и замена на другой

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Наша компания специализируется на оказании услуг в сфере корпоративного права. Мы предлагаем вам защитить свой бизнес и предупредить возникновение корпоративных споров. За последние годы объекты интеллектуальной собственности приобрели ценность для многих компаний.

Мы поможем узаконить ваши разработки и защитить ваши права на них. Наши юристы имеют значительный опыт представления интересов в различных спорных ситуациях.

Мы готовы представить Ваши интересы на любом этапе: от претенциозного разбирательства до заседания суда. Международный опыт и профессионализм наших специалистов позволяют решать любые задачи и всесторонне защищать Ваши права. Сделки с недвижимостью способны приносить колоссальный доход.

Их юридическую сторону юристы Лекс Альянс готовы взять на себя. Лекс Альянс готов предложить набор услуг в сфере международного права. Если Ваш бизнес выходит на международный уровень, мы поможем защитить его от возможных споров и противоречий. Здесь Вы можете ознакомиться с основными сферами наших услуг и их кратким описанием. При этом, мы готовы помочь и по иным Вашим вопросам.

Мы предлагаем Вашему вниманию новости о важных правовых событиях и об изменениях в законодательстве РФ. Мы предлагаем Вашему вниманию статьи, которые написаны нашими специалистами на основании нашего опыта, а также последние новости в сфере права. Наша команда предлагает Вам присоединиться к нам в рамках внешнего или внутреннего сотрудничества в качестве наших сотрудников или партнеров. Здесь Вы сможете ознакомиться с приветственным словом Управляющего партнера нашей компании Артура Леера.

В своей деятельности наша команда следует определенной миссии и ценностям, которые представлены здесь. Мы - команда молодых и перспективных юристов.

Мы ориентированы на профессиональное оказание юридических услуг. Потребители, как правило обращаются к продавцу приобретенного товара. В случае, если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, при условии, что об этом недостатке он не был предупрежден заранее, он вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Вышеперечисленные требования могут быть предъявлены покупателем продавцу изготовителю в отношении товара с недостатками, если таковые были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В случае, если на товар гарантийный срок не установлен потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в срок не превышающий двух лет со дня приобретения товара. Если день передачи товара покупателю установить не возможно, этот срок исчисляется с момента изготовления данного товара. В тех случаях когда гарантийный срок на товар составляет менее двух лет и недостатки в товаре обнаружены после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель имеет право предъявить продавцу одно из вышеперечисленных требований, но только в том случае, если у него имеются доказательства возникновения недостатков до момента передачи товара потребителю.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, при необходимости провести проверку качества товара за свой счет, при этом покупатель имеет право участвовать в данной проверке. Покупатель, в случае, если результаты экспертизы его не устроят, может оспорить ее результаты в судебном порядке.

В случае, если продавец будет не против можно представить в магазин заключение сторонней экспертной организации, оплаченной покупателем.

В этом случае продавец обязан будет возместить покупателю расходы, потраченные на ее проведение. Продавец может не выполнить требования покупателя, о предоставлении ему безвозмездно на период ремонта или замены аналогичного товара.

Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ. Если продавцу изготовителю покупателем предъявлено требование об устранении недостатков в товаре право, при этом письменным соглашением сторон об устранении недостатков этот срок не определен, продавец обязан устранить недостатки в минимальный срок, не превышающий 45 дней.

Если в процессе устранения недостатков товара выясниться, что недостатки не возможно устранить в согласованный срок, продавец и покупатель могут согласовать и соответственно письменно заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков.

При этом отсутствие для устранения недостатков запасных частей, а также оборудования и т. Не является основанием для заключения такого соглашения и не освобождает продавца от ответственности за нарушение первоначально установленного срока устранения недостатков.

В случае, если на время ремонта принят товар длительного пользования, то продавец обязан на основании требования покупателя в течение трех дней безвозмездно предоставить покупателю аналогичный товар в пользование, доставка данного товара будет осуществлена за счет продавца. Но данное правило распространяется не на все товары, перечень товаров, при ремонте которых аналогичный товар в пользование не предоставляется, установлен Правительством РФ. Важно помнить, что по окончанию ремонта товара гарантийный срок на данный товар продлевается на период ремонта.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этой же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, но другой марки модели, артикула , если цена выбранного к замене товара при этом выше цены товара подлежащего замене, потребитель доплачивает разницу в цене. В том случае, если цена товара, который представлен к замене, ниже цены товара, предоставленного покупателем к обмену, продавец возмещает разницу в ценах покупателю.

При этом к учету берется цена товара на день его замены, а если требование потребителя не было удовлетворено покупателем и потребителю пришлось за защитой своего права обращаться в суд, цена товара, подлежащего замене и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Если потребитель обратился в магазин с просьбой о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки модели, артикула , но оказалось что данный товар уже не производя или не поставляют, то в соответствии со.

Потребитель в этом случае вправе предъявить любое другое из вышеуказанных требований. Доказывать невозможность проведения замены товара, за которые он не отвечает, а также принимать необходимые меры для выполнения требований потребителя должен продавец изготовитель.

В случае, если покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества продавец изготовитель должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную им при покупке данного товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

В случае, если покупатель предъявил продавцу данное требование, оно не может быть заменено продавцом на иные, например замену на аналогичный товар. Покупатель при обнаружении в таком товаре недостатков может обратиться к продавцу изготовителю с требованием о возврате товара и получении денежных средств, уплаченных за него или с требованием о замене данного товара только в течение 15 дней со дня покупки.

По истечение этого срока возврат и обмен данного товара осуществляется только в случае обнаружения в данном товаре существенного недостатка, при нарушении сроков устранения недостатков товара или невозможность использования товара в совокупности более чем тридцать дней в течение гарантийного года вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров установлен и ограничен Постановлением Правительства РФ.

Заявляя требование о замене товара, потребитель вправе претендовать на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула. В последнем случае продавец производит соответствующий перерасчет цены товара часть денег, если товар стоит дешевле, будет возвращена покупателю, если выбранный покупателем товар стоит дороже, от покупателя будет потребована доплата,.

Покупатель вправе потребовать осуществления доставки крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата товара силами и за счет продавца изготовителя. Порядок предъявления требований продавцу о возврате или обмене товара ненадлежащего качества. Для того чтобы произвести безвозмездное устранение недостатков в товаре ненадлежащего качества, а также произвести обмен или возврат товара необходимо подать письменное заявление, которое должно быть оформлено в двух экземплярах, один останется продавцу, второй — будет визирован продавцом и остается на руках у покупателя.

В заявлении необходимо указать следующее: какого числа и какой товар был куплен, по истечение какого срока с момента покупки вышел из строя, и одно из вышеперечисленных требований в отношении товара ненадлежащего качества. В том случае, если продавец отказывается от принимать заявление покупателя и выполнять предъявленные ему требования, претензию необходимо отправить почтой заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу на вывеске табличке у входа в магазин или отдел продавца.

Предпочтительнее направлять претензию ценным письмом с описью вложенных документов, поскольку в ней Вы укажете, что направляете именно претензию об обмене товара или возврате денежных средств. К ней также надо приложить копии соответствующих документов, подтверждающих покупку: кассовый чек, товарный чек, гарантийный талон и др.

Бывают случаи, когда продавец отказывает покупателю в удовлетворении его требований по причине отсутствия у него кассового чека. Оказать помощь в подтверждении данного факта могут свидетели.

В случае, если Вами будет заявлено требование о возврате денежной суммы за товар, то на основании ст. Этот срок возврата денежной суммы можно прямо указать и в заявлении. Если Ваше требование будет о замене товара на товар надлежащего качества, то сроки замены в этом случае следующие ст. Если удовлетворить права продавец добровольно отказывается, за защитой своих прав необходимо обращаться в суд.

При обращении в суд будут удовлетворены требования о взыскании неустойки с продавца изготовителя за просрочку исполнения обязательства, компенсация морального вреда, а также расходы на представителя.

Услуги Корпоративное право Корпоративное право Наша компания специализируется на оказании услуг в сфере корпоративного права. Интеллектуальная собственность За последние годы объекты интеллектуальной собственности приобрели ценность для многих компаний. Разрешение споров Наши юристы имеют значительный опыт представления интересов в различных спорных ситуациях. Налоговое консультирование и экспертиза Международный опыт и профессионализм наших специалистов позволяют решать любые задачи и всесторонне защищать Ваши права.

Недвижимость Сделки с недвижимостью способны приносить колоссальный доход. Международное право Лекс Альянс готов предложить набор услуг в сфере международного права. LexAlliance Support. Услуги Здесь Вы можете ознакомиться с основными сферами наших услуг и их кратким описанием. Наши статьи и обзоры законодательства Наши статьи и обзоры законодательства В статьях наших юристов освещаются практические и теоретические правовые вопросы.

Наши достижения Мы предлагаем Вашему вниманию новости о важных правовых событиях и об изменениях в законодательстве РФ. Публикации Мы предлагаем Вашему вниманию статьи, которые написаны нашими специалистами на основании нашего опыта, а также последние новости в сфере права.

Карьера Карьера Приглашаем Вас присоединиться к нашей команде! Сотрудничество Предлагаем Вам новый формат сотрудничества с нашей компанией. Партнерство Наша команда предлагает Вам присоединиться к нам в рамках внешнего или внутреннего сотрудничества в качестве наших сотрудников или партнеров.

Нам доверяют Нам доверяют Здесь представлены компании, которые доверяют нашим юристам решение своих юридических вопросов. Приветственное слово Здесь Вы сможете ознакомиться с приветственным словом Управляющего партнера нашей компании Артура Леера. Миссия В своей деятельности наша команда следует определенной миссии и ценностям, которые представлены здесь.

О компании Мы - команда молодых и перспективных юристов. Обмен или возврат некачественного товара. Связанные статьи. Наши специалисты. Напишите нам.

Обратиться Обратиться. ООО "Лекс Альянс". Москва, ул. Школьная, дом Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Благодарим Вас за обращение! Ваше имя:. Ваш телефон:. Ваш email:.

Условия обмена и возврата

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его.

Главная Документы Статья Замена товара ненадлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

Наша компания специализируется на оказании услуг в сфере корпоративного права. Мы предлагаем вам защитить свой бизнес и предупредить возникновение корпоративных споров. За последние годы объекты интеллектуальной собственности приобрели ценность для многих компаний. Мы поможем узаконить ваши разработки и защитить ваши права на них.

Возврат товара поставщику

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт. Разрешается и совсем отказаться от сделки, осуществив возврат некачественного товара и потребовав вернуть уплаченную за него сумму. Причем обратиться с претензией можно не только к продавцу в магазин, где куплен товар , но и к изготовителю, и к импортеру товара ст. Следует помнить, что не будет основанием для отказа в удовлетворении требований и отсутствие у покупателя товарного или кассового чека. Относительно сроков обращения с претензией Госдума обращает внимание на то, что в ряде случаев они могут выходить за рамки гарантийного срока товара.

Обмен или возврат некачественного товара

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Ситуация: Вы купили вещь к примеру, мобильный телефон.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Порядок документального оформления операций по возврату бракованного некачественного товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету до перехода права собственности на него или после. Если бракованный некачественный товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой "возврат товара".

Как вернуть или обменять товар в магазине

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

.

О порядке возврата товара приобретенного потребителем по акциям (скидкам)

.

- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Если товар возвращается продавцу по.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евстигней

    Спасибо за видео!

  2. Берта

    Скажите пожалуйсто можно поставить машину на учет после того как его сняли м учета для утилизацій

  3. Неонила

    Березюк Олег Романович (VIII скликання)

  4. Варлаам

    Коллега, я с Вами согласен! Практика действительно показывает обратное.

  5. tremverkimi

    Извиняюсь за вопрос не по теме. Мой товарищ хочет уехать за границу но у него есть долг одной финансовой компании, помешает ли этот долг покинуть страну?

© 2018-2022 sme-shariki.ru